Torvanelixo
Política de Privacidade Torvanelixo
Transparência na recolha e tratamento de dados pessoais em Portugal
Compromisso com privacidade digital
A Torvanelixo valoriza seriedade e respeito no tratamento das suas informações pessoais. Atuamos sempre em conformidade com o RGPD português e demais requisitos legais aplicáveis, mantendo padrões rigorosos para garantir a confidencialidade de todos os dados recolhidos nos nossos processos.
A recolha é limitada ao necessário para fornecer respostas técnicas, processar contactos e viabilizar comunicação personalizada. Nunca utilizamos dados para finalidades não consentidas e respeitamos integralmente a sua decisão em tudo que envolve privacidade e partilha.
Recolha de dados pessoais
Recolhemos informações essenciais através de formulários, cookies e interações técnicas para melhorar a experiência e responder às suas solicitações.
Informações fornecidas diretamente
- Nome próprio e apelido para identificação no atendimento.
- Endereço de email para comunicação eficaz.
- Telefone de contacto quando necessário.
- Tópico do pedido indicado nos formulários do site.
- Conteúdo da mensagem enviada por si.
Informações automaticamente recolhidas
- Endereço IP e localização aproximada.
- Dados do navegador e sistema operativo.
- Comportamento de navegação no site.
- Cookies técnicos e funcionais essenciais.
- Registos de uso para detetar falhas ou tentativas de acesso ilícitas.
Finalidades de utilização de dados
Os dados recolhidos são aplicados exclusivamente para respostas técnicas, melhoria dos serviços digitais e cumprimento de requisitos legais.
- Responder mensagens enviadas pelo formulário.
- Atender pedidos específicos de suporte.
- Cumprir obrigações contratuais assumidas com o cliente.
- Customizar comunicações futuras com base em interesses previamente manifestados.
- Manter histórico de pedidos resolvidos.
- Monitorizar eventos de segurança digital.
- Gerar estatísticas para melhorar performance do site.
Compromisso real: Todos os dados pessoais são conservados pelo tempo estritamente necessário e protegidos com medidas técnicas e organizacionais de segurança.
Partilha responsável de dados
Informações pessoais só são compartilhadas com fornecedores de serviços contratualmente vinculados e igualmente sujeitos a obrigações RGPD.
Fornecedores autorizados
Só atuamos com parceiros que garantam iguais níveis de proteção, privacidade e confidencialidade de dados pessoais em suas operações.
Obrigações legais e devidas
Os dados podem ser transmitidos a autoridades ou entidades legais sempre que solicitado por força de lei.
Dados anónimos e estatísticos
Dados agregados nunca permitem identificação dos utilizadores e servem apenas para análise técnica interna.
Direitos do titular dos dados
A qualquer momento pode exercer seus direitos legais: acesso, retificação, limitação, portabilidade, oposição ou eliminação dos dados.
- Solicitar acesso à informação recolhida sobre si.
- Solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados.
- Exigir eliminação dos dados quando não necessários.
- Solicitar cópia dos dados para outro prestador.
- Opor-se à utilização dos dados para determinadas finalidades.
- Solicitar restrição temporária da utilização dos seus dados.
Para exercer algum direito, contacte-nos pelo formulário do site ou via email. Esclarecimentos dados em até 30 dias úteis.
Segurança dos dados pessoais
Medidas técnicas protegem de acessos não autorizados, adulteração ou divulgação indevida em todos os nossos sistemas.
Medidas técnicas adotadas
- Encriptação de tráfego e backups regulares.
- Firewalls e autenticação robusta.
- Monitorização e alertas de intrusões.
- Políticas de acesso restritas.
Medidas organizacionais
- Treinamento contínuo da equipa sobre privacidade.
- Limitação do acesso aos dados conforme a função.
- Auditorias e revisões periódicas dos procedimentos.
- Avaliação criteriosa dos parceiros externos.
Conservação dos dados pessoais
Dados pessoais permanecem apenas pelo período legal necessário, sendo eliminados ou anonimizados ao final do prazo.
- Informações de contacto e identificação pessoal.
- Dados referentes a solicitações técnicas recebidas.
- Registros de comunicações realizadas.
- Dados transacionais vinculados a faturação.
- Preferências declaradas em comunicações futuras.
O titular pode solicitar eliminação imediata quando permitido pela lei.
Transferências internacionais de dados
Os dados podem ser transferidos para países com níveis adequados de proteção, respeitando diretrizes RGPD.
- Cláusulas contratuais-padrão adotadas.
- Auditorias em parceiros estrangeiros.
- Consentimento claro para transferências.
- Uso de infraestruturas seguras e auditadas.
Política de Cookies Torvanelixo
Utilizamos cookies técnicos e analíticos essenciais para funcionamento do site e análise de desempenho.
Tipos de cookies utilizados
- Necessários para navegação e funcionamento do site.
- Acompanham erros e otimizam a experiência.
- Guardam preferências do utilizador.
- Permitem integração a funcionalidades extra.
Pode gerir permissões e eliminar cookies no seu navegador.
Atualizações desta política
A política será revista anualmente ou sempre que necessário, mantendo transparência e aviso prévio nas alterações.
- Aviso por email caso alterações impactem o uso de dados.
- Atualização no rodapé do site ao alterar termos.
- Publicação no painel de governança de privacidade.
- Novo consentimento requisitado quando exigido por lei.
Consulte periodicamente esta página para informações atualizadas.
Esclareça suas questões de privacidade
Tem dúvidas? Fale connosco para obter suporte rápido e transparente.
Torvanelixo
Urbanização Da Ortigosa, R. Sobral Cid, 5100-183 Lamego Portugal
Telefone: +351 236291421
Email: content@torvanelixo.com
Política revista a 28 de abril de 2026.
Vigente desde 28 de abril de 2026.